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Historia
La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar los cuestionarios. En 1911 charles carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados -
Inicio antes de 1900
John Jacob Astor en la década de 1790, contrato a un artista para que dibujara los sombreros que usaban las mujeres más a la moda en new york de manera que pudiera estar al tanto de las tendencias de moda.
La primera encuesta registrada fue por Harrisburg Pennsylvanian en julio de 1824 para elecciones
Primer caso documentado
Agencia de publicidad N.W en 1879
Realizada a: Funcionarios estatales y locales -
Primeros años 1900-1920
Curtis Publishing Company establece en 1911 el primer departamento formal de investigación de mercados
La investigación de mercados se orienta a la industria. -
Los años 20 a los 50
Nace Percival White que aplica la investigación científica en el sector comercial En 1922 nace A.C Nielsen y desarrolla el concepto de “participación del mercadeo” además de otros servicios. -
Año 1930
Las universidades empiezan a ofrecer cursos de investigación de mercados
A finales de la década de los 30 los simples exámenes de respuesta a entrevistados se categorizaron y empezaron a aplicarse en segmentos específicos
La expansión de la radiodifusión y la segunda guerra mundial contribuyen en la consolidación de la investigación de mercados -
Año 20 a los 40
La segunda Guerra presiono para que la investigación se adaptara para servir en varios frentes “conductas de consumo de los soldados y su familia” se usaran técnicas como:
- Diseño experimental
- Encuestas de opinión
- Investigación de factores humanos
Se populariza el uso de encuestas para conocer las preferencias del consumidor, después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora la gente de mercadeo incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadistico. -
Finales de los 40
Nace la investigación cualitativa. El boom económico de posguerra que favorece la investigación de mercados, paralelo al crecimiento de producción y ventas de bienes. -
Años 40
En los años 40 se desarrolló
Grupos de enfoque de bajo liderazgo
Selección al azar de muestras
Avances en la técnica de muestreo
Prueba de producto a consumidores -
1950 hasta la actualidad
Se origina la investigación de la motivación por que el comportamiento del cliente y cambia el poder de las técnicas, pero por encuestas.
Se introduce la segmentación psicográfica -
1960 – 1970
Se introduce los sistemas computacionales en el proceso de investigación de mercados.
Surge el comportamiento del consumidor y se perfeccionan los estudios cualitativos. -
1980 – 1990
La evolución de la tecnología hace posible el uso del análisis multivariado de datos.
Se introduce la estrategia como elemento de aplicación de los resultados de la investigación con conceptos de posicionamiento y segmentación. -
1990 – 2000
La tecnología permite tener información en tiempo real y se busca agregar valor para beneficio de los consumidores. Comienza la explotación de nichos de mercado o micro segmentos. -
Nichos de Mercado
Un nicho de mercado es uno grupo con una definición más estrecha (que el segmento de mercado). Por lo regular es un mercado pequeño cuyas necesidades no están siendo bien atendidas -
2000 – Actua
Nuevo enfoque holístico en la investigación de mercados como, por ejemplo: Neuromarketing y semiótica. La tecnología de datos permite nuevas formas de investigación de mercados como:
Minería de datos (Datamining)
Geomarketing
Evolución de análisis de datos (Multivariados) -
en la actualidad
La investigación de mercados es factor fundamental en la minimización de riesgos del mercadeo. La Cambio del mercado de vendedores al mercado de compradores
A mediados del siglo xx nace el concepto de segmentación del mercado (demográfico). Los incrementos en costos en maquinaria, publicidad y otros factores “hacían más caro el frasco que el producto”. -
en la actualidad
Ahora la investigación de mercados determina primero lo que quiere el mercado y luego fabrica el producto:
Voz del cliente
Identificar sus necesidades y expectativas
Medir la satisfacción y lealtad del cliente