-
Green Sweet
Samuel Sweet Green 1876. godine objavljuje rad Personal Relations Between Librarians and Readers -
Columbia College
Columbia College 1884. godine uspostavlja dežurstva dvaju knjižničara u prostoru gdje se nalaze javni katalozi -
School of Library Economics
Melvil Dewey uspostavlja prvu školu za knjižničare na Sveučilištu Columbia. -
Prvi tečajevi knjižničarstva i prve knjižničarske škole
-
Pojava pojma “Informacijska služba”
-
Svjetski knjižničarski kongres u Chicagu
-
Informacijsko-referalna usluga
Pojavljuju se prvi zasebni prostori u kojima se odvija informacijsko-referalna usluga. -
Referentna služba u Kongresnoj knjižnici