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Nace la investigación de mercados a la forma de esta época, se trataba de analizar las ventas y los reportes en la distribución, se enfocaba más en la recolección y análisis de datos comerciales. -
La empresa estadounidense de Curtis Publishing Company es la primera en crear un espacio dedicado a la investigación de mercados, está se enfocaba en encuestas y en distribución de productos. -
Se crean encuestas de forma sistematizada lo que ya conllevaría bases científicas con las cuales se contaba como herramienta. -
Se presenta avances en la forma de investigación cuantitativa, lo que permite obtener información aún más precisa con los datos estadísticos. -
Se crea el análisis emocional que se basa principalmente en implementar técnicas psicológicas para entender los motivos de una compra o de conocer las emociones de un cliente frente a un producto y a lo que esto conlleva. -
En este tiempo las empresas empiezan a dividir sus mercados, clasificando así cada tipo de clientes y lo que se les debe ofrecer. -
Con la llegada del internet el mundo de la investigación de mercados acogió a este y se empezaron a implementar encuestas vía internet, lo que ya facilitaba este trabajo y se recolectaban los datos de una forma más rápida. -
Las empresas desde este tiempo empiezan a recolectar grandes volúmenes de información lo cual se llama "big data" -
Nacen los paneles de forma online enfocados a los estudios de mercados, en donde se empieza a obtener la información más rápido y se obtiene respuestas variadas. -
Se obtienen datos provenientes de las diferentes redes sociales para analizar el comportamiento de los consumidores de una forma más moderna. -
Se avanza con la investigación ética que se basa en los derechos del consumidor y su privacidad, también se hace énfasis en el consumo saludable. -
Se empieza a implementar la realidad virtual y aumentada lo cual hace que los consumidores conozcan el producto antes de comprarlo y para las empresas conocer las opiniones de estos.