-
En el Siglo XIX surgió el "Control de Calidad por Inspección".
Esto surgió a raíz de la falta de uniformidad de los sistemas productivos. -
Estados Unidos y Japón empiezan a preocuparse por la calidad y surgen los primeros modelos de calidad. -
El Doctor W. A. Shewhard, aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez, con propósitos industriales; su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción -
Japón crea el instituto para la calidad, creado por Juran, Crosby e Ishikawa, surgiendo a su vez los principios de calidad -
Deming formó a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes japoneses en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad -
Se crea el Premio Deming, el cual es un galardón internacional que reconoce a las organizaciones y a los individuos por su excelencia en la gestión de la calidad total -
Nace la metodología de gestión Six Sigma por el ingeniero de Motorola Bill Smith como una estrategia de negocios y mejora de la calidad -
Scherkenbach define la Gestión de la Calidad Total como “el proceso empresarial comienza con el cliente. De hecho, si no comienza con el cliente, lo normal es que termine de repente con el cliente”. Esta forma de gestión introduce el concepto de mejora continua. -
Se publica por primera vez la norma ISO 9001 -
Estados Unidos establece el premio Malcom Baldrige, premio nacional de excelencia de los Estados Unidos y es otorgado por la Fundación para el premio nacional de calidad -
Se crea la EFQM (European Foundation for Quality Management) -
Versión nueva en la que la norma pasó a ser una norma de gestión de la calidad y no de control de calidad exclusivamente -
Versión más reciente y actual de la norma ISO 9001 y que rige en la actualidad