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Hace referencia a la calidad de construcción de las casas cuando dice "si un albañil ha construido una casa y, no siendo está suficientemente sólida, se hunde y mata a sus ocupantes, el albañil deberá ser ejecutado". -
En la tumba de Thebas aparecen unos grabados que muestran cómo esculpían unos bloques de piedra y cómo posteriormente se verificaba dicho trabajo. Los inspectores egipcios usaban una cuerda para verificar la longitud de los bloques de piedra, procedimiento análogo al utilizado por los mayas en América Central. -
Su primera mención se hace en el Génesis (primer libro de la Biblia), al narrar la creación del mundo en seis días. -
La producción y comercialización se realizaba en pequeños talleres, con el pasar del tiempo se crearon los “gremios” que eran organizaciones que establecían especificaciones para materiales, procesos y productos elaborados.
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Se da la optimización de los procesos. -
Adam Smith con el concepto de división del trabajo y la importancia de la especialización en las tareas. -
Eli Whitney introduce la producción de partes intercambiables en la maquinaria y la capacitación a trabajadores para evitar la variabilidad en los procesos productivos . -
Charles Babbage reafirma la especialización del trabajo y añade la disminución del tiempo necesario para que un trabajador aprenda una tarea; aplicando el concepto de inspección. -
La Calidad en México en los últimos 50 años. Durante la segunda mitad del siglo XX México fue una economía cerrada al comercio internacional, con grandes monopolios propiedad del estado o subsidiados por este y esto se debió a que desde la década de los 40's se inició una fuerte industrialización basada en la premisa de sustituir las importaciones impulsada por el ultranacionalismo.
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Taylor dio la nueva filosofía de separar las labores de producción de las de control de calidad, porque la calidad era manejada por un inspector e incluso en un departamento independiente. -
Walter A. Shewhart dio origen al Control Estadístico de la Calidad tratando de identificar y eliminar las causas que generan los defectos. -
Las fuerzas armadas estadounidenses impusieron normas severas como las tablas de muestreo Militar Estándar a sus proveedores para garantizar suministros fiables en un corto espacio de tiempo.
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Joseph Moses Juran emitió la primera definición oficial conocida de calidad: “aptitud para el uso o adecuación al uso”. -
Se funda en Estados Unidos la American Society for Quality Control (ASQC) como resultado de la fusión de 17 sociedades locales de control de calidad. -
Se da en Japón la Revolución de la Calidad cambiando su anterior filosofía caracterizada por vender sus productos a bajo precio y carentes de calidad. -
Se crearon los primeros círculos de calidad por Kaoru Ishikawa. -
Los primeros esfuerzos de la industria mexicana por mejorar la calidad se iniciaron con la productividad en la década de 1960-1970 que surge el Centro Nacional de Productividad con la ayuda de expertos de las universidades de Pittsburg y Michigan. Surge el Sistema Nacional de Adiestramiento de la Mano de Obra en la Industria (ARMO).
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Food and Drug Administration (FDA) en Estados Unidos propone las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) como una guía para la mejora en la calidad de productos alimentarios y farmacéuticos. -
Se publicó la primera versión de las BPM, avalada y y propuesta por organizaciones internacionales con la Organización Mundial de la Salud (OMS). -
Se adopta el término de Control de Calidad Total en Japón como calidad en toda la empresa.
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Se firmó una ley en Estados Unidos que exigía la realización de un estudio y conferencias nacionales sobre productividad. -
La apertura al comercio internacional: México forma parte del GATT-OMC en 1986, un Acuerdo de Cooperación Económica de la Unión Europea en 1991 y el TLC de 1993.
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En 1987 se crea la Fundación Mexicana para la Calidad Total que posteriormente continuara con el nombre a la Sociedad Mexicana para el Desarrollo de Calidad Total, SC (SMCT - 2001).
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En 1989 se instituyo el Premio Nacional de Calidad como un reconocimiento a las empresas que hayan logrado resultados sobresalientes en calidad.
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Aumentó los estudios, trabajos y experiencias sobre el Modelo de Gestión de la Calidad Total (GCT o TQM: Total Quality Management). -
Se aprueba la Ley de Metrología y Normalización que da las primeras bases para crear el Sistema de Conformidad que impulsa la creación de Organismos de Normalización, Certificación, Verificación y posteriormente el organismo de Acreditación de la iniciativa privada. La Asociación Mexicana de Trabajo en Equipo. A.C, con el objetivo de organizar los Concursos de Equipos de Trabajo que difundan la filosofía de TRABAJO EN EQUIPOenMéxico.
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La calidad dejó de ser una prioridad competitiva para convertirse en un requisito imprescindible para competir en muchosmercados.