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Hito: Primeros portales web de gobiernos para difusión de información. Principio rector: Transparencia y acceso a la información pública. Rol del Estado: Abre canales digitales básicos. Rol de la sociedad: Receptor pasivo de información. Ciudadanía digital: Acceso inicial a servicios informativos en línea.
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Hito: Estrategias de modernización de la gestión pública con TIC. Elementos esenciales: Servicios en línea (pagos, trámites, consultas). Rol del Estado: Proveedor de servicios electrónicos. Rol de la sociedad: Uso de servicios digitales básicos. Ciudadanía digital: Inicio de participación mediante plataformas electrónicas.
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Hito: Adopción de políticas de Open Data y portales de transparencia. Principio rector: Acceso libre, rendición de cuentas, participación. Rol del Estado: Promotor de datos abiertos y colaboración. Rol de la sociedad: Fiscalización y control social. Ciudadanía digital: Uso de datos abiertos para innovación y veeduría.
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Hito: Evolución de gobierno electrónico a gobierno digital. Elementos esenciales: Interoperabilidad, servicios ciudadanos digitales, ciberseguridad. Rol del Estado: Garante de conectividad y confianza digital. Rol de la sociedad: Generación de demanda de servicios más ágiles. Ciudadanía digital: Ejercicio activo de derechos digitales (firma digital, trámites electrónicos).
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Hito: Uso de Big Data, IA, Blockchain y participación en redes sociales. Principio rector: Innovación y co-creación de políticas públicas. Rol del Estado: Proveedor de soluciones digitales avanzadas y garantes de inclusión. Rol de la sociedad: Actores colaborativos en políticas públicas digitales. Ciudadanía digital: Mayor participación en decisiones públicas mediante herramientas digitales.
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Hito: Consolidación de ciudadanía digital plena. Principios rectores: Confianza, ética digital, inclusión universal. Rol del Estado: Facilitador y garante de derechos digitales. Rol de la sociedad: Comunidad activa que exige transparencia y servicios eficientes. Ciudadanía digital: Ejercicio pleno de derechos, control ciudadano y participación digital efectiva.