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Aparición de las primeras máquinas de tabulación y sistemas mecánicos para el procesamiento de datos, utilizados principalmente en censos y estadísticas gubernamentales.
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Introducción de las primeras computadoras comerciales, como la UNIVAC I, que marcaron el inicio de la automatización en procesos empresariales.
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Desarrollo de sistemas de información gerencial (MIS) para apoyar la toma de decisiones en las organizaciones.
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Emergencia de la planificación de recursos empresariales (ERP) y los sistemas de control de inventarios, mejorando la eficiencia operativa.
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Publicación de "A Management System for the Information Business" por Edward A. Van Schaik, destacando la importancia de la gestión de la infraestructura de TI.
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El gobierno del Reino Unido desarrolla y publica la primera versión de ITIL, estableciendo un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI.
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Creación del marco COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) por ISACA, enfocándose en el gobierno y control de TI.
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Lanzamiento de ITIL V1, compuesto por 31 libros que cubren diversos aspectos de la gestión de servicios de TI.
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Publicación de ITIL V2, reduciendo y consolidando los contenidos en 7 libros principales, con un enfoque en procesos clave como "Service Support" y "Service Delivery".
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Lanzamiento de ITIL V3, reorganizando el marco en 5 volúmenes centrales que representan el ciclo de vida del servicio, enfatizando la alineación de TI con el negocio.
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Actualización de ITIL V3 con la edición 2011, incorporando mejoras y clarificaciones basadas en la retroalimentación de la comunidad de TI.
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Anuncio del desarrollo de ITIL 4 para adaptarse a las nuevas tendencias en gestión de servicios y tecnologías emergentes.
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La gestión de TI continúa evolucionando, integrando prácticas de DevOps, Agile y enfoques centrados en la experiencia del usuario, adaptándose a un entorno tecnológico en constante cambio.