Evolución de la calidad

  • 500 BCE

    Calidad en la antigüedad

    Calidad en la antigüedad
    En Egipto, Grecia y Roma ya se hablaba de productos bien hechos. Se valoraba la reputación del artesano.
  • Period: to

    Revolución Industrial

    Se pasa de trabajo artesanal a producción en masa. Comienzan los primeros controles al final del proceso (inspección).
  • Frederick Taylor y la administración científica

    Frederick Taylor y la administración científica
    Propuso dividir el trabajo y hacerlo más eficiente con métodos científicos.
  • Period: to

    Henry Ford y la producción en serie

    Usó la línea de ensamblaje para fabricar autos rápidamente y con piezas iguales.
  • Shewhart y los gráficos de control

    Shewhart y los gráficos de control
    Introdujo herramientas estadísticas para controlar la calidad durante el proceso.
  • Calidad en la Segunda Guerra Mundial

    Calidad en la Segunda Guerra Mundial
    Se aplicaron métodos de control en fábricas de armas para asegurar que no hubiera fallas.
  • Deming lleva sus ideas a Japón

    Deming lleva sus ideas a Japón
    Enseñó que la calidad se logra con mejora continua y participación de toda la empresa.
  • Juran y la trilogía de la calidad

    Juran y la trilogía de la calidad
    Propuso planear, controlar y mejorar la calidad como parte de una estrategia empresarial.
  • Kaoru Ishikawa y el diagrama causa-efecto

    Kaoru Ishikawa y el diagrama causa-efecto
    Creó el "diagrama espina de pescado" y promovió que todos los empleados se involucren en la calidad.
  • Shigeo Shingo y el Poka-Yoke

    Shigeo Shingo y el Poka-Yoke
    Propuso métodos para evitar errores desde el inicio, como dispositivos a prueba de fallos.
  • Period: to

    Calidad Total en Japón (TQC)

    Japón implementa calidad en toda la empresa, no solo en producción. Nace el enfoque preventivo.
  • Yoji Akao y el QFD

    Yoji Akao y el QFD
    Propuso diseñar los productos según lo que quiere el cliente, desde el principio.
  • Philip Crosby y el concepto de "cero defectos"

    Philip Crosby y el concepto de "cero defectos"
    Dijo que la calidad no cuesta, lo caro es hacer las cosas mal. Hay que hacerlo bien a la primera.
  • Creación de la norma ISO 9000

    Creación de la norma ISO 9000
    Nace una norma internacional para garantizar calidad en cualquier tipo de empresa.
  • Six Sigma en Motorola y GE

    Six Sigma en Motorola y GE
    Se usa estadística avanzada para reducir errores casi a cero. Se aplica en procesos complejos.
  • Period: to

    Evolución de ISO 9001

    Se actualiza la norma enfocándose en procesos, satisfacción del cliente y gestión de riesgos.
  • Modelos de excelencia (EFQM)

    Modelos de excelencia (EFQM)
    Surgen modelos para evaluar qué tan excelente es una empresa en todo lo que hace.
  • Period: to

    Calidad con tecnología (IA, Big Data, IoT)

    Se integran calidad, medio ambiente y seguridad usando nuevas tecnologías para mejorar procesos en tiempo real.