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La compañía se establece con el objetivo de proporcionar soluciones de software para la gestión de servicios y soporte. -
Lanza su primer software de gestión de soporte, enfocado en la atención al cliente y la gestión de incidencias. -
Se realizan importantes mejoras en la interfaz para facilitar la navegación y el uso del software. -
Comienza a integrar su software con otras plataformas populares, mejorando la interoperabilidad. -
Se lanzan versiones en la nube del software, permitiendo un acceso más fácil y flexible para los usuarios. -
Introducción de características que utilizan IA para mejorar la eficiencia del soporte técnico y automatizar procesos repetitivos. -
Se realizan mejoras constantes para optimizar la experiencia del usuario y añadir nuevas funcionalidades basadas en las necesidades del cliente. -
Implementación de herramientas para facilitar el soporte remoto y mejorar la colaboración entre equipos. -
Comenzó a ofrecer un enfoque en la gestión de soporte, utilizando análisis predictivos para anticipar problemas antes de que afectaran a los usuarios, mejorando así la satisfacción del cliente.