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Montgomery Ward lanza el primer catálogo de ventas por correo, considerado el antecedente más antiguo del comercio a distancia. -
Sears Roebuck populariza la venta por catálogo a gran escala en Estados Unidos -
(EE. UU.) → Inicio de la venta por catálogo, considerada el origen del comercio electrónico. -
Se inventa el transistor, base de la computación moderna. -
Década de 1960: aparecen los primeros intercambios electrónicos de datos (EDI – Electronic Data Interchange), usados por grandes empresas para enviar órdenes de compra, facturas y pagos. -
Se crea ARPANET, la red precursora de Internet, que permitió la comunicación entre computadoras a larga distancia. -
Ray Tomlinson envía el primer correo electrónico, clave para la comunicación comercial. -
Michael Aldrich desarrolla el primer sistema de compras en línea, conectando una televisión con una computadora mediante una línea telefónica. -
Francia lanza Minitel, sistema que permite hacer compras, reservas y pagos electrónicos. -
La empresa Tesco realiza compras electrónicas a domicilio usando tecnología de Aldrich. -
Tim Berners-Lee crea la World Wide Web (WWW). -
Internet se abre al uso comercial, lo que marca el inicio oficial del comercio electrónico moderno. -
Se realiza la primera compra segura en línea mediante cifrado SSL. -
Nacen empresas clave como Amazon y eBay, que popularizan las ventas en línea. -
Finales de los 90: surgen sistemas de pago electrónico como PayPal, fortaleciendo la confianza del consumidor. -
• Tras la burbuja punto-com (2000), sobreviven y se fortalecen empresas sólidas.
• Se desarrollan tiendas en línea más seguras, con mejores sistemas de logística y atención al cliente. -
• Crecimiento del comercio móvil (m-commerce) gracias a los smartphones.
• Aparición de plataformas como Shopify y Mercado Libre.
• Integración del comercio electrónico con redes sociales (social commerce). -
• La pandemia de COVID-19 acelera el comercio electrónico a nivel mundial.
• Se incorporan tecnologías como:
• Inteligencia artificial
• Big data
• Chatbots
• Pagos sin contacto -
Hoy el comercio electrónico se caracteriza por:
• Compras personalizadas
• Omnicanalidad (tienda física + online)
• Uso de inteligencia artificial y realidad aumentada
• Entregas rápidas y automatizadas