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En Europa y Estados Unidos surgen los departamentos de bienestar, con el fin de proporcionar ayuda al personal de trabajo de las grandes empresas, quienes se encontraban insatisfechos y necesitaban solucionar problemas relacionados a: Salud, vivienda y horarios de trabajo.
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El promotor de la organización científica del trabajo y padre de la administración Frederick Taylor desarrolla sus ideas sobre la gestión científica, la cual consiste en realizar una selección científica de los trabajadores basada en las calificaciones, además promueve la importancia de compensar a los trabajadores por sus tareas realizadas.
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Se crean las primeras oficinas encargadas de la gestión del personal, en donde se centraban las sanciones y acciones disciplinarias, además de la contratación, el despido, las formulas salariales y el análisis de la productividad.
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Se comienza a hablar del clima laborar, a su vez las sanciones disciplinarias tienen en cuenta los factores psicológicos y sociales en el rendimiento laboral de los trabajadores, por otro lado, los lideres dan los primeros pasos para incorporar los mapas corporativos y tener mayor independencia.
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En la actualidad a raíz de la pandemia el área de recursos humanos ha tenido que adaptarse a nuevas herramientas de video consulta, para comunicarse con los empleados por medios digitales y seguir cumpliendo con sus responsabilidades de contratación, nómina y velar por bienestar del recurso.
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La era digital avanza y a su vez los modelos empresariales dan un giro, los recursos humanos se encuentran mas capacitados y exigen más espacios de participación, la gestión de los recursos humanos se concierte en una prioridad, se amplía el núcleo de esta área de RRHH y se aplican nuevas estrategias para capacitar al personal, la consolidación horaria y velan por el bienestar del personal, crean procesos más dinámicos y agiles.
