Mecanismos de mejora de los procesos administrativos y operativos del Centro de Conciliación Laboral del Estado de Campeche
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• La resolución de conflictos laborales en México estaba a cargo de las Juntas de Conciliación y Arbitraje, dependientes del Poder Ejecutivo.
• Predominaban procesos administrativos y operativos burocráticos, con excesiva carga de expedientes, largos tiempos de resolución y limitada incorporación de tecnología.
• Este modelo evidenció ineficiencia institucional, rezago procesal y desconfianza ciudadana, lo que generó la necesidad de una reforma estructural en la gestión pública laboral. -
• Se reforma el artículo 123 constitucional, estableciendo un nuevo modelo de justicia laboral.
• Se introduce la conciliación obligatoria previa como mecanismo central para resolver conflictos laborales.
• Se plantea la creación de Centros de Conciliación Laboral como organismos especializados, con autonomía técnica. -
• Se emiten leyes secundarias que regulan el funcionamiento de los Centros de Conciliación.
• Se establecen principios de celeridad, eficiencia, transparencia y servicio al ciudadano.
• Se reconoce la importancia de la gestión administrativa, la capacitación del personal y el uso de sistemas de información. -
• Inicia la operación gradual de los Centros de Conciliación Laboral en las entidades federativas.
• Se incorporan nuevos procesos operativos, como la gestión de audiencias, expedientes y plazos legales.
• Aparecen desafíos administrativos derivados del incremento en la demanda de servicios. -
• Se constituye el organismo público encargado de brindar el servicio de conciliación laboral en el estado de campeche, iniciando la implementación de procesos administrativos y operativos alineados al nuevo modelo de justicia laboral.
• Con fecha 6 de abril de 2020 se publica la Ley Orgánica del Centro de Conciliación Laboral del Estado de Campeche.
• Con fecha 19 de octubre de 2020 se publica el Reglamento Interior del Centro de Conciliación Laboral del Estado de Campeche. -
• Se tienen grandes retos porque el mundo entero se encontraba en plena pandemia y las gestiones se hacía vía telefónica y la atención al público limitada.
• Se crea el Manual se Servicios al Público para el Procedimiento de Conciliación Prejudicial.
• Las solicitudes se hacían de manera manual.
• El sistema contable se implementa hasta el mes de marzo. -
• Hay cambios de director general y de otros puestos administrativos.
• Se presentan retos asociados a la optimización de procedimientos, carga de trabajo y coordinación interna.
• Con fecha 26 de octubre de 2022 se reforma la Ley Orgánica del Centro de Conciliación Laboral del Estado de Campeche. -
• Se identifican áreas de oportunidad en los tiempos de atención, carga de trabajo y atención al usuario, promoviendo ajustes en los procedimientos y el uso más eficiente de herramientas tecnológicas.
• Se incrementa el interés académico y gubernamental por evaluar el desempeño de los Centros de Conciliación.
• Se adquiere el módulo para el registro de bienes muebles en el sistema de contabilidad. -
• La tecnología y los sistemas de información se reconocen como herramientas clave para la mejora institucional y se inicia con la implementación del sistema SINACOL para lo referente a las solicitudes de conciliación laboral.
• Se elabora y publica el Manual de Organización.
• Renuncia del subdirector sede Campeche el 15 de enero de 2024. -
• Se espera contar con recursos para añadir el sistema de geolocalización del sistema SINACOL.
• Se trabaja en la reforma al Reglamento Interior (sin tener grandes avances significativos).
• Se analiza la posibilidad de actualizar el Manual de Servicio al Público para el Procedimiento de Conciliación Prejudicial.
• Con fecha de 1 de septiembre de 2025 se nombra subdirector sede Campeche (vacante desde 2024).