Come Clean... Tylenol

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01/01/1979	Tylenol el más vendido	Tynelon se vuelve elproducto más vendido del segmento Salud y Belleza, derrocando a la pasta de dientes "Crest" quien ocupo el primer puesto por trece años.
09/28/1982	Tylenol controla el 35% del mercado de analgecicos.	En ese momento Tylenol controlaba el 35% del mercado de analgecicos para adultos. Generando $450 millones anualmente en ventas y contribuyendo al 15% de los beneficios de Johnson & Jonhson. La exposición pública de este caso fue expandida, los estudios demostraron que el 94% de los consumidores estaban concientes de los problemas con el producto en ese momento.
09/29/1982	Primeras muertes por causas misteriosas	Muerte de dos clientes en el área de Chicago en septiembre de 1982. La niña de 12 años, Mary Kellerman de Elk Grove, Illinois, murió despues de tomar una capsula de Tylenol extrafuerte.Adam Janus de Arlington Heights, Illinois, murió en el hospital poco tiempo despues.
09/30/1982	FDA y Johnson & Johnson son notificados.
09/30/1982	Determinan las causas de las muertes	Los forenses determinan que las muesrtes fueron causadas por pastillas envenenadas con cianuro. El contenido de las cápsulas no correspondía a la fórmula del medicamento sino a 10 mgs. de cianuro, dosis bastante mayor a la necesaria para envenenar a cualquier adulto. Alguien, hasta el momento no se sabe quién, adulteró el contenido de entre 5 y 10 cápsulas de ciertos pomos del producto.
10/01/1982	Se suspenden operaciones y ditribución.
10/02/1982	Otro bote envenenado	En Octubre 2 de 1982, otro bote contaminado de Tylenol fue descubierto por la policia de un compendio de botes decomisaron de una farmacia en los suburbios de chicago.
10/03/1982	Miles de botes son analizados	A partir de la nueva botella envenenada se analizan miles de botes por rastros de cianuro, En un esfuerzo de poner fin a las muertes J&J ofrece una recompenza de 1000 dolares a quien proporcione información que lleve al arresto del terrorista.
10/04/1982	Reunion entre FDA, FBI y James Burke	Al menos treinta agentes del FBI fueron asignados a la fuerza especial que indagó sobre los hechos. Johnson & Johnson ofreció una recompensa de cien mil dólares a la persona que pudiera facilitar pistas o datos que permitieran la captura del asesino. Las investigaciones policiales se orientaron hacia la plantilla laboral de la entidad fabricante, concretamente hacia algún posible empleado descontento.
10/05/1982	Tylenol contaminado descubierto en CA
10/06/1982	Retiro nacional de Tylenol Extra Fuerte y Regular
10/08/1982	Plan para cambiar cápsulas por tabletas.
10/11/1982	Reporte de adulteración en otros productos.
10/15/1982	FDA exonera plantas.
10/22/1982	Anuncio TV "Continua confiando en Tylenol"
11/04/1982	FDA anuncia nuevos requerimientos.
11/11/1982	Johnson & Johnson presenta empaques contra manipulación.	J&J ofrece una conferencia indicando que iban a reintroducir el producto Tylenol que fue retirado temporalmente del mercado. Sin embaro, en esta ocasión los botes estaban empaquetados por un nuevo sistema.Los nuevos botes de Tylenol contenían un sello triple.
11/15/1982	Burke grava el show de Donahue.
12/15/1982	El FBI arresta a Lewis	Los agentes del FBI rodean a Lewis en la biblioteca pública de Nueva York. La siguiente semana, Leann Lewis se pone en contra de la policia de Chicago.
02/01/1983	Tylenol comunica su nuevo empaque	Tylenol se convierte en el primer fabricante en la industria en usar sellos de seguridad resistentes a la manipulacion y facilmente reconocible paralos conusmidores
02/20/1983	Tylenol se recupera de la crisis	Para febrero de 1983, Tylenol logró un 65% de sus ventas originales sólo nueve semanas después de la reintroducción basado en la confianza de sus clientes por sus decisiones contundentes.
10/17/1983	Revista Times pública éxito en caso Tylenol	La revista Times, en su número del 17 de octubre de 1983, dedicó un reportaje al caso asegurando entonces que las decisiones tomadas por James Burke “probablemente serán estudiadas en las escuelas de negocio durante muchos años.”
01/27/1984	Juan Manuel Morán
01/21/1985	Ahmed Jordán
05/11/1985	Josué Lorenzo
02/01/1986	Caso parecido	Uno de los primeros casos que tienen similitudes importantes a el de Tylenol ocurrió en Febrero de 1986.
02/07/1986	Diane Elsroth muere en NY por tomar Tylenol.
02/10/1986	Notificación de la muerte y retiro de cápsulas.
02/11/1986	Primera conferencia de prensa de Johnson & Johnson
02/12/1986	Se recomienda evitar el uso de cápsulas de Tylenol.
02/13/1986	Segundo caso - Paro de producción y venta.
02/14/1986	Segunda conferencia de prensa.
02/17/1986	FBI anuncia manipulación con cianuro.
02/17/1986	Reposición de Tylenol.
01/10/1988	Benjamin Pacheco
01/01/1989	¡Tylenol llega a México! ... y Australia
01/01/1999	En 1999 se filma la peñícula The insider	n 1999 se filmó la cinta The Insider, con Russell Crowe, donde se alude a este caso. También apareció un caso similar en la serie televisiva CSI: Crime Scene Investigation. Y el escritor Thomas Harris hace que su personaje, Jack Crawford, lo mencione en la novela Hannibal: “debo retirarme en dos años. Aunque encuentre a Jimmy Hoffa y al Asesino del Tylenol”. El verdadero Asesino del Tylenol nunca fue atrapado, pero su caso se convirtió en uno de los más famosos en la historia del crimen de los